質(zhì)量管理的中心任務(wù)是建立并實(shí)施文件化的質(zhì)量體系。
質(zhì)量管理是在整個質(zhì)量體系中運(yùn)作的，所以實(shí)施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。ISO9001認(rèn)為，質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個層次，即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9001標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊可以包括質(zhì)量體系程序，也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進(jìn)行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量，對如何進(jìn)行各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法，是有關(guān)使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)書、報告、表格等，是工作者使用的更加詳細(xì)的作業(yè)文件。對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是：該做的要寫到，寫到的要做到，做的結(jié)果要有記錄，即寫所需，做所寫，記所做的九字真言。
一個過程，四個階段，八個步驟即ISO9001質(zhì)量管理體系
一、一個過程，即企業(yè)管理是一個過程。企業(yè)在不同時間內(nèi)，應(yīng)對著不同的工作目標(biāo)。企業(yè)的每項生產(chǎn)經(jīng)營活動，都有一個產(chǎn)生、形成、實(shí)施和驗證的過程。
企業(yè)管理，主要指運(yùn)用各類策略與方法，對企業(yè)中的各個“角落”進(jìn)行科學(xué)管理，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的活動。
按照管理對象劃括：人力資源、項目、資金、技術(shù)、市場、信息、設(shè)備與工藝、作業(yè)與流程、文化制度與機(jī)制、經(jīng)營環(huán)境等。
按照成長過程和流程劃括：項目調(diào)研--項目設(shè)計--項目建設(shè)--項目投產(chǎn)--項目運(yùn)營--項目更新--項目二次運(yùn)營--三次更新等周而復(fù)始的多個循環(huán)。
按照職能或者業(yè)務(wù)功能劃括：計劃管理、生產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理、倉庫管理、管理、項目管理、人力資源管理、統(tǒng)計管理、信息管理等。

ISO9001質(zhì)量管理體系有效期一般為三年，有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)對獲證組織進(jìn)行監(jiān)督審核和管理。監(jiān)督審核是促使獲證組織有效保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的重要方法。監(jiān)督審核通常應(yīng)定期進(jìn)行，在情況可以追加監(jiān)督審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)對監(jiān)督審核和管理過程發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時進(jìn)行處置。監(jiān)督審核的程序和初次審核的程序一致。
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業(yè)務(wù)范圍：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)安全與體系、ISO/TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量體系、ISO22000(HACCP)食品安全衛(wèi)生管理體系、ISO27000信息安全、SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、GB/ISO50430、ISO13485器械質(zhì)量體系咨詢，UL認(rèn)證，QS認(rèn)證，CCC產(chǎn)品認(rèn)證，CE認(rèn)證，生產(chǎn)許可證,標(biāo),HSE認(rèn)證,ISO22000認(rèn)證,AAA信用評估認(rèn)證、專利、商標(biāo) 辦理等等

業(yè)務(wù)范圍：ISO9001質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系、GB/T28001職業(yè)安全與體系、ISO/TS16949汽車行業(yè)質(zhì)量體系、ISO22000(HACCP)食品安全衛(wèi)生管理體系、ISO27000信息安全、SA8000社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)、GB/ISO50430、ISO13485器械質(zhì)量體系咨詢，UL認(rèn)證，QS認(rèn)證，CCC產(chǎn)品認(rèn)證，CE認(rèn)證，生產(chǎn)許可證,標(biāo),HSE認(rèn)證,ISO22000認(rèn)證,AAA信用評估認(rèn)證、專利、商標(biāo)等
ISO9001質(zhì)量管理體系原則
一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
原則二：作用
原則三：全員參與
原則四：過程方法
原則五：持續(xù)改進(jìn)
原則六：循證決策
原則七：關(guān)系管理

1、ISO14001背景（什么是ISO14001）
近代工業(yè)的發(fā)展過程中，由于人類過度追求經(jīng)濟(jì)增長速度而忽略環(huán)境的重要性，導(dǎo)致水土流失、土地沙漠化、水體污染、空氣質(zhì)量下降、全球氣候反常、臭氧層耗竭、生態(tài)環(huán)境嚴(yán)重破壞…… 環(huán)境問題已成為制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人類生存的重要因素。
各國非常重視環(huán)境問題，紛紛制訂環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，各項標(biāo)準(zhǔn)日趨嚴(yán)格，出口商品因不符合標(biāo)準(zhǔn)而蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失。環(huán)境問題已成為綠色貿(mào)易壁壘，成為企業(yè)生存和發(fā)展必須關(guān)注的問題。
考慮到零散的、被動適應(yīng)法規(guī)要求的環(huán)境管理機(jī)制不足以確保一個組織的環(huán)境行為不僅現(xiàn)在滿足，將來也一直能滿足法律和方針?biāo)岢龅囊螅髽I(yè)沒有持續(xù)改進(jìn)的動力，ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在汲取世界發(fā)達(dá)國家多年環(huán)境管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上制定并頒布ISO14001環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)。
ISO14001是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）制定的環(huán)境管理體系國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001認(rèn)證已經(jīng)成為打破國際綠色壁壘、進(jìn)入市場的準(zhǔn)入證，通過ISO14001認(rèn)證的企業(yè)可以節(jié)能降耗、優(yōu)化成本、滿足法律要求，改善企業(yè)形象，提高企業(yè)競爭力。ISO14001已經(jīng)成為一套目前世界上全面和系統(tǒng)的環(huán)境管理國際化標(biāo)準(zhǔn)，并引起世界各國、企業(yè)界的普遍重視和積極響應(yīng)。
一般要求事項
組織應(yīng)建立并維持一個安全衛(wèi)生管理系統(tǒng)，本(4) 節(jié)將說明此系統(tǒng)的要求。
安全衛(wèi)生政策
組織應(yīng)有高主管授權(quán)之職業(yè)安全衛(wèi)生政策，清楚陳述整體安全衛(wèi)生目標(biāo)與改善安全衛(wèi)生績效之承諾。該政策應(yīng)：
對組織之安全衛(wèi)生風(fēng)險的性質(zhì)及規(guī)模是合宜的；包括持續(xù)改善之承諾；包括對至少符合目前適用的安全衛(wèi)生法令規(guī)章及組織須遵守的其他要求事項之承諾；已文件化、實(shí)施及維持；傳達(dá)給所有員工，使其認(rèn)知個人的安全及衛(wèi)生責(zé)任；可向利害相關(guān)者公開；以及定期審查以確認(rèn)該政策保持對組織的相關(guān)性及合宜性。
規(guī)劃
危害鑒別、風(fēng)險評估及風(fēng)險控制之規(guī)劃
組織應(yīng)建立并維持適當(dāng)?shù)某绦蛞猿掷m(xù)鑒別危害、評估風(fēng)險及實(shí)施必要的控制方法。此應(yīng)包括：
例行性及非例行性活動；所有人員進(jìn)入工作場所之活動(包括商及訪客)；工作場所中由組織或其他單位所提供之設(shè)施。組織在設(shè)定本身的安全衛(wèi)生目標(biāo)時，應(yīng)確認(rèn)已將風(fēng)險評估的結(jié)果及控制的效果納入考慮。組織應(yīng) 此項資訊文件化并保持其更新。
組織之危害鑒別及風(fēng)險評估的方法應(yīng)： 依據(jù)組織之相關(guān)范圍性質(zhì)及時機(jī)定義，以確保其為主動式而非被動式；與運(yùn)作經(jīng)驗及使用風(fēng)險控制方法之能力相一致；提供資訊輸入以決定要求、訓(xùn)練需求之鑒別及(或)作業(yè)管制之發(fā)展；提供需求行動之監(jiān)督以確認(rèn)其實(shí)施之有效性與適時性。
法令規(guī)章與其它要求事項
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